Trocas e Devoluções

Na Titokinha, queremos que sua experiência seja sempre encantadora. Mas se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir as regrinhas abaixo:

📆 Prazo para solicitar:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

📱 É só chamar a gente no WhatsApp: (19) 97829-3558

📦 Regras para trocas e devoluções:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem uso, odores, manchas ou alterações;

• Com etiqueta original afixada;

• Com todos os acessórios (caixinhas, laços, sapatinhos etc.);

• Na embalagem original ou similar.

⚠️ Se a peça não atender a essas condições, será devolvida ao remetente e o reenvio será por conta do cliente.

Primeira troca é por nossa conta!

• A primeira troca é gratuita: a Titokinha cuida dos custos logísticos ❤️

• Para a segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão repassados ao cliente.

Trocas por tamanho, cor ou outro modelo:

• Sujeitas à disponibilidade de estoque.

• Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos a troca por outro produto ou vale-compras.

Devoluções por arrependimento:

• Após receber a devolução e analisar a peça (em até 2 dias úteis), iniciamos o processo de reembolso conforme o método de pagamento usado.

💰 Reembolso

• Pix: até 2 dias úteis após análise

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora

📜 Todas as nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).