Pedidos & Pagamento📦
1. Como faço para comprar?
É simples! Escolha os produtos, selecione o tamanho e clique em "comprar" ou "adicionar ao carrinho". Depois é só seguir as etapas de finalização do pedido.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (5% de desconto) e cartões de crédito (em até 5x sem juros).
3. Meu pagamento foi aprovado? Como saber?
Você receberá um e-mail automático em minutos assim que o pagamento for confirmado.
Prazos & Entrega 🕒
4. Qual o prazo de envio?
Postamos os pedidos em até 24hrs úteis após a confirmação do pagamento.
5. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código e link de rastreio. Também pode acompanhar direto na sua conta aqui no site.
Tamanhos & Produtos 📏
6. As peças são pronta entrega?
Sim! Todas as peças disponíveis no site estão prontas para envio imediato, direto da nossa loja.
7. As roupinhas da Titokinha são importadas?
Não. Somos uma marca brasileira, e nossas peças são produzidas aqui mesmo no Brasil. Parte delas é feita por nós e parte vem de marcas nacionais selecionadas com muito carinho.
8. Vocês têm tamanhos maiores?
Trabalhamos com peças do RN até o tamanho G (12 meses). Não temos tamanhos maiores no momento.
9. Vocês fazem por encomenda?
Não trabalhamos com encomendas personalizadas. Todas as peças disponíveis estão no site e são de pronta entrega.
10. Como saber o tamanho ideal para minha bebê?
Guia de medidas - Geral
Na página de cada produto, disponibilizamos uma tabela de medidas de cada um. Se ainda estiver em dúvida, não hesite, chame a gente no WhatsApp. Estamos prontas para te ajudar!
11. As peças vêm com acessórios?
Alguns modelos acompanham acessórios (como faixinhas ou mantinhas), mas isso sempre estará descrito no produto. Fique atenta à descrição!
12. Posso comprar só a saída maternidade sem a manta?
Nossas saídas vêm em kit e não são vendidas separadamente.
Trocas & Devoluções 🔄
13. Posso trocar meu pedido?
Sim! A primeira troca é gratuita. Basta solicitar dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
14. Como faço uma troca ou devolução?
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Emitiremos um código de postagem reversa para você devolver a peça sem custo.
Guia de trocas e devoluções
15. Quais condições para trocar ou devolver?
As peças precisam estar sem uso, com etiquetas, lacres e acessórios originais.
Outras dúvidas 💬
16. Onde fica a Titokinha?
Somos uma loja online com muito carinho envolvido! Nosso showroom fica em Santa Bárbara d’Oeste, interior de São Paulo, mas enviamos para todo o Brasil.
17. Vocês atendem por WhatsApp?
Sim! Clique no ícone do WhatsApp aqui no site ou envie uma mensagem para (19) 99594-6485.
18. As roupas são feitas por vocês?
Algumas sim! Trabalhamos com uma mistura de produção própria e curadoria de marcas que amamos.
